• Retourneren

    Oeps. Soms komt het voor dat je toch van je aankoop moet afzien. Geen probleem. Hier vindt je precies hoe je aan ons kan retourneren.

    Retourinformatie

  • Betaling & levering

    Welke betaalmethodes hebben wij allemaal? Welke verzendmethodes gebruiken wij? Hieronder vindt je alle informatie die je zoekt.

    Betalen & verzending

  • Product GPSR

    Sinds 13 december 2024, moeten alle producten in de EU voldoen aan extra strenge regels. Bij elk product staat al deze informatie netjes aangegeven.

    GPSR informatie

Bestellen & ondersteuning

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Ben je klaar met winkelen? Bekijk dan je winkelwagen om te controleren of alles klopt en klik rechts onderin op de knop ‘Bestellen’. Om de bestelling te voltooien, dienen een aantal velden met een * gemarkeerd verplicht ingevuld te worden. Vervolgens doorloop je de stappen om je bestelling af te ronden. Je dient ook de algemene voorwaarden aan te vinken om verder te kunnen gaan.

Welke betaalmethodes accepteren jullie allemaal?

Wij accepteren diverse betaalmethodes. Namelijk: Ideal, credit card, Apple Pay, Google pay en Shop pay.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling er is?

  • Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 16:00 uur worden dezelfde dag verzonden (tenzij anders aangegeven).
  • PostNL brievenbus- en pakketpost binnen Nederland: ca. 1-2 werkdagen. Over het algemeen ontvang je je bestelling binnen 1 a 2 werkdagen van PostNL. Soms kan dit ook 3 of 4 werkdagen zijn. Met drukke tijdens zoals Black Friday en de feestdagen, kan de levertijd ook langer oplopen. Hier hebben wij helaas geen invloed op.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Jazeker! Zodra de bestelling verzonden is, ontvang je van ons een email met daarin PostNL trackingnummer. Zet dit in je PostNL app en je kan gemakkelijk het pakket volgen.

Help! Ik heb mijn bestelling niet gehad!

Check eerst je PostNL app of de tracking die via ons in de mail hebt ontvangen. Hierin zou je meer informatie kunnen vinden. PostNL gebruikt geen briefjes meer om aan te geven dat het pakket eventueel bij de buren of bij een PostNL punt in de buurt is geleverd. Mocht hier niks uitkomen, dan neem je contact met ons op. Wij nemen dan contact op met PostNL en laten een onderzoek starten naar het verdwenen pakket. Dit onderzoek kan wel een paar dagen, soms een week of langer in beslag nemen.

Wat als ik meer hulp nodig heb bij mijn bestelling?

Wij zijn er om te helpen. Stuur ons een berichtje via de chat of onze contactpagina en we helpen je zo snel mogelijk verder.

Verzending & retourneren

Wat zijn de verzendkosten?

Voor verzending binnen Nederland hanteren wij de volgende tarieven:

  • Brievenbuspakketje: €4,25
  • Pakketpost standaard: €6,95
  • Pakketpost verzekerd tot €100: €8,95
  • Pakketpost verzekerd tot €250: €10,95

Bij bestellingen vanaf €60 verzenden wij je pakket gratis binnen Nederland (standaard verzending)

Bieden jullie internationale verzending aan?

Jazeker. Wij verzenden bijna over de gehele wereld. Check onze leveringspagina voor alle tarieven.

Hoe lang duurt verzending ongeveer?

Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 16:00 uur worden dezelfde dag verzonden (tenzij anders aangegeven).

PostNL brievenbus- en pakketpost binnen Nederland: ca. 1-2 werkdagen. Over het algemeen ontvang je je bestelling binnen 1 a 2 werkdagen van PostNL. Soms kan dit ook 3 of 4 werkdagen zijn. Let op! In drukke periodes kan de levertijd flink langer zijn dan wat je gewend bent.

Wat is jullie retourbeleid?

Is de bestelling toch niet helemaal naar je zin? Dan tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling om deze retour te zenden. Check ons retourbeleid pagina voor alle informatie.

Hoe kan ik een retour aanmelden?

Een bestelling helemaal of gedeeltelijk retour sturen is geen probleem. Wel vragen wij of je ons even een berichtje stuurt wanneer je dit wil doen. Retourkosten van de klant naar Nippon Kawaii, zijn ten alle tijden voor de klant zelf. Check onze retourbeleid pagina voor alle precieze informatie.

Wat nu als er met mijn bestelling een probleem is op het moment van levering?

Problemen zijn nooit leuk. Mocht er ten tijden van de levering een probleem zijn met je bestelling, stuur ons dan zo snel mogelijk een berichtje. Dan helpen wij je zo snel mogelijk verder. Check ook onze retourbeleid pagina voor alle informatie.

Overige vragen

Voldoen al jullie producten aan de EU GPSR wetgeving?

Jazeker. Bij elk product kan je een tabblad vinden met alle GPSR info waar het wettelijk aan moet voldoen. Heb je alsnog vragen? Stuur ons dan zeker even een berichtje.

Op welke events kan ik live komen shoppen bij jullie?

Wij staan het hele jaar door op diverse beurzen en evenementen. Wil je het complete overzicht zien? Check dan onze event pagina.

Jullie hebben zoveel leuke kawaii items. Kan ik voor mij shop ook bij jullie inkopen om te kunnen verkopen?

Leuk dat je onze producten net zo kawaii en geweldig vindt als wij. Maar helaas kunnen wij dit niet doen. Wij hebben zelf jaren hard gewerkt om alle leuke leveranciers te vinden en dat geven we natuurlijk niet zomaar prijs ;).

Ik ben een influencer op social media. Kan je mij een leuk pakketje toesturen in ruil voor promotie?

Deze vraag krijgen wij echt met regelmaat. In de mail maar ook tijdens beurzen. Hier hebben we helaas maar 1 kort en krachtig antwoord op: Nee, helaas niet. Als wij dit zouden doen, dan zou de shop niet meer bestaan. Wij kunnen helaas geen gratis dingen weggeven. Je kan natuurlijk wel altijd een leuke bestelling plaatsen en deze gebruiken voor een unboxing of promotie ;).