Terugbetalingsbeleid

Retournering & terugbetalingsbeleid

Niet tevreden over je bestelling? Geen probleem. We leggen je hieronder precies uit hoe het retourproces werkt.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Enkel de kosten voor het retour sturen van jouw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Voorwaarden voor retour

Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, wordt het product met alle geleverde toebehoren en — indien redelijkerwijze mogelijk — in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd dan nodig om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering bij je in rekening brengen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Hoe een retour aanmelden

Stuur een e-mail naar info@nipponkawaii.nl om je retour aan te melden. Print het herroepingsformulier uit en stop deze in de doos bij de retourzending.

Download hier het herroepingsformulier:
Herroepingsformulier

Stuur het product goed verpakt retour binnen 14 dagen na je annulering. Het adres voor retourzending is: 

Nippon Kawaii
Boerenkamplaan 102
5712AH Someren-Eind

Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen, storten wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terug.

Vragen over een retour? Mail ons op info@nipponkawaii.nl. We reageren normaal gesproken binnen 4 uur.

Laatst bijgewerkt: mei 2026